Dernière mise à jour : 1er octobre 2026.
Développeur responsable : Tullio Oliveira. Assistance : valionsuport@gmail.com.
Dans l’application
- Ouvrez Matetic.
- Ouvrez Paramètres.
- Sélectionnez Compte.
- Sélectionnez Supprimer le compte et les données.
- Lisez l’avertissement et confirmez la suppression.
L’expérience locale efface la progression sur cet appareil. L’expérience adulte en ligne demande aussi la suppression des données liées au compte Firebase, y compris les comptes anonymes, par courriel et Google. Une connexion est nécessaire pour confirmer la suppression distante. Les demandes interrompues continuent sur le serveur ; réessayez pour confirmation. L’application conserve la progression locale jusqu’à confirmation de la suppression en ligne.
Sans accès à l’application
Écrivez à valionsuport@gmail.com avec l’objet « Supprimer le compte Matetic ». Indiquez le courriel du compte, s’il existe, ou l’identifiant technique disponible. Confirmez que vous souhaitez supprimer le compte et la progression associée. Nous pouvons vérifier la titularité avant suppression. N’envoyez ni mots de passe, documents d’identité ou données de carte.
Ce canal permet une demande sans réinstaller l’application. Les données présentes uniquement sur un appareil doivent être effacées sur celui-ci, via les paramètres Matetic ou les réglages des données d’application Android.
Données supprimées
- Profil du joueur et pseudonyme.
- Progression distante, niveaux, étoiles, expérience, statistiques et historique liés au compte.
- Participation et résultats des classements liés au compte.
- Pièces locales et inventaire de ressources lors de l’effacement des données sur cet appareil.
- Compte d’authentification Firebase, y compris les identifiants Matetic par courriel ou Google.
Supprimer un compte Matetic ne supprime pas votre compte Google. Il n’existe pas d’achats dans le jeu en argent réel. Google Play traite le paiement du téléchargement ; supprimer un compte ou les données n’entraîne pas automatiquement une demande de remboursement. Les demandes doivent suivre les canaux et politiques de Google Play.
Registres minimaux conservés
Un marqueur technique de suppression peut rester pour empêcher la réutilisation de données ou sessions supprimées. Il ne conserve ni pseudonyme ni courriel du profil. Les journaux opérationnels suivent les durées de conservation des prestataires.
Contact et politique de confidentialité
Aide ou suivi : valionsuport@gmail.com.
Politique de confidentialité : https://legal-site-gilt-ten.vercel.app/fr/privacy