Última actualización: 1 de octubre de 2026.
Desarrollador responsable: Tullio Oliveira. Soporte: valionsuport@gmail.com.
En la aplicación
- Abre Matetic.
- Abre Ajustes.
- Selecciona Cuenta.
- Selecciona Eliminar cuenta y datos.
- Lee el aviso y confirma la eliminación.
La experiencia local borra el progreso de este dispositivo. La experiencia adulta en línea también solicita eliminar los datos vinculados a la cuenta Firebase, incluidas cuentas anónimas, por correo y Google. Se necesita conexión para confirmar la eliminación remota. Las solicitudes interrumpidas continúan en el servidor; vuelve a intentarlo para obtener confirmación. La aplicación conserva el progreso local hasta confirmar la eliminación en línea.
Sin acceso a la aplicación
Escribe a valionsuport@gmail.com con el asunto «Eliminar cuenta de Matetic». Indica el correo de la cuenta, si existe, o el identificador técnico disponible. Confirma que deseas eliminar la cuenta y el progreso asociado. Podemos verificar la titularidad antes de eliminar. No envíes contraseñas, documentos de identidad ni datos de tarjetas.
Este canal permite solicitarlo sin reinstalar la aplicación. Los datos almacenados solo en un dispositivo deben borrarse allí, desde los ajustes de Matetic o los ajustes de datos de aplicaciones de Android.
Datos eliminados
- Perfil y apodo del jugador.
- Progreso remoto, niveles, estrellas, experiencia, estadísticas e historial vinculados a la cuenta.
- Participación y resultados en clasificaciones vinculados a la cuenta.
- Monedas locales e inventario de recursos al borrar los datos de este dispositivo.
- Cuenta de autenticación Firebase, incluidas las credenciales de correo o Google de Matetic.
Eliminar una cuenta de Matetic no elimina tu cuenta de Google. No hay compras internas con dinero real. Google Play procesa el pago para descargar; eliminar la cuenta o los datos no solicita automáticamente un reembolso. Los reembolsos deben seguir los canales y políticas de Google Play.
Registros mínimos conservados
Puede conservarse un marcador técnico de eliminación para evitar reutilizar registros o sesiones eliminados. No conserva el apodo ni el correo del perfil. Los registros operativos de infraestructura siguen los plazos de conservación de los proveedores.
Contacto y política de privacidad
Para ayuda o seguimiento: valionsuport@gmail.com.
Política de privacidad: https://legal-site-gilt-ten.vercel.app/es/privacy